Przejdź do treści

Autopay wypowiedzenie umowy, rezygnacja z Autopay i zmiana operatora płatności

Chodzi o bramkę płatności Autopay dla sklepów (dawniej Blue Media), nie o aplikację dla kierowców. Umowę wypowiadasz e-mailem albo pismem, bez opłaty, z trzymiesięcznym okresem na koniec miesiąca. Policz datę końca umowy i koszt tych trzech miesięcy, a nowego operatora uruchom wcześniej. Placenie jest osobną firmą, nie jest powiązane z Autopay.

Kalkulator daty

Umowa kończy się
28 lutego 2027
Dni do końca umowy
119
Nowa bramka działa najpóźniej
31 grudnia 2026

Liczone z §16 ust. 4 OWU Autopay: trzy miesiące, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Nową bramkę warto mieć do końca następnego miesiąca, żeby przez dwa ostatnie miesiące nie płacić Autopay prowizji.

Odpowiedź w skrócie

Kiedy kończy się umowa z Autopay

Umowa sklepu z Autopay jest zawarta na czas nieokreślony. Każda strona wypowiada ją z trzymiesięcznym okresem, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, czyli umowa kończy się ostatniego dnia trzeciego miesiąca po tym, w którym Autopay dostał oświadczenie. Wystarczy e-mail albo pismo, a OWU nie przewidują za wypowiedzenie żadnej opłaty.

Trzy miesiące to nie trzy miesiące prowizji. Umowa trwa, ale płatności możesz przepuszczać już przez nowego operatora, a Autopay wyłączyć w kasie. Szybciej odejdziesz tylko po sprzeciwie wobec zmiany OWU albo cennika.

Ile kosztuje zostanie w Autopay

Twój sklep

Wynik zmienia się od razu

zł
Szybko:
zł

Mix metod płatności

Model sprzedaży

Ile płacisz Autopay przez trzy miesiące, a ile ten sam obrót kosztuje u nas

Plan Standard to 1,19 procent plus 0,34 zł od każdej płatności, bez abonamentu. Plan Starter to 29,99 zł miesięcznie, 0 procent do 5 500 zł obrotu i 1,10 procent powyżej. Obie stawki dotyczą BLIK-a, przelewu i karty, a nasz plan liczymy z kartami i abonamentem netto.

Autopay Standard

Autopay Starter

Placenie, plan

zł

miesięcznie, abonament netto, karty w cenie

Uczciwie, przy koszyku 180 zł i umowie bezpośrednio z Autopay: plan Standard jest tańszy od każdego naszego planu do około 190 tys. zł obrotu miesięcznie, a plan Starter do około 480 tys. zł. Inaczej wygląda sklep na Shoperze. Tam Autopay kosztuje 1,58 procent plus 0,39 zł według cennika Shopera i nasz plan Sklep wychodzi taniej od około 75 tys. zł obrotu. Z bezpośredniej umowy odchodzi się więc nie dla stawki, tylko dla płatności cyklicznych kartą, chargebacku wycenionego w cenniku albo jednej umowy dla kilku sklepów.

Ranking wszystkich operatorów

Jedenaście zapisów OWU Autopay o końcu umowy

Wszystko z Ogólnych warunków umów w zakresie korzystania z Systemu Płatności Online Autopay w wersji 6.0 z 10 lipca 2024, najnowszej dostępnej publicznie, razem z załącznikami o kartach i BLIK-u. Przy każdym wierszu stoi paragraf, żebyś mógł go wskazać w rozmowie z obsługą.

Sprawa Co mówią OWU Zapis
Czas trwania Umowa z Autopay jest zawarta na czas nieokreślony, chyba że w umowie strony ustaliły inaczej. §16 ust. 3
Okres wypowiedzenia Każda ze stron wypowiada umowę z zachowaniem trzymiesięcznego okresu, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. To trzy razy dłużej niż w Tpay, PayU czy Przelewy24. §16 ust. 4
Forma E-mail albo pismo. OWU nie wymagają formularza w panelu ani podpisu kwalifikowanego. §16 ust. 12
Opłata OWU nie przewidują opłaty ani kary za wypowiedzenie. Do końca okresu płacisz prowizję od każdej płatności, a w planie Starter abonament. §16
Zmiana OWU albo cennika Autopay zapowiada zmiany co najmniej 14 dni wcześniej. Sprzeciw w tym terminie, pismem do siedziby albo e-mailem na [email protected] do 23:59:59 ostatniego dnia, kończy umowę dzień przed wejściem zmian. Brak sprzeciwu oznacza zgodę. §16 ust. 6, 7 i 9
Natychmiast z winy Autopay Sklep może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym przy rażącym naruszeniu umowy przez Autopay, które ma charakter ciągły albo nie zostało usunięte w 3 dni robocze od wezwania. §16 ust. 10
Pieniądze z płatności Po rozwiązaniu umowy Autopay zwraca środki z salda, po potrąceniu wszystkich Twoich zobowiązań wobec spółki wynikających z umowy. §5 ust. 6
Spory kartowe Zobowiązania sklepu dotyczące chargebacków trwają 24 miesiące po rozwiązaniu umowy, niezależnie od trybu (wypowiedzenie, rozwiązanie od razu, wygaśnięcie). Kwotę przegranego sporu Autopay potrąca albo wzywa do zapłaty w 7 dni. zał. nr 2, pkt 2c ust. 6 i 7
Reklamacje BLIK i dokumenty Reklamacje płatności BLIK obciążają sklep także 24 miesiące po końcu umowy. Dokumenty każdej transakcji trzymasz co najmniej 24 miesiące od jej daty. zał. nr 4, zał. nr 2 pkt 2b ust. 6
Konto bez sprzedaży Autopay może rozwiązać umowę bez okresu wypowiedzenia, gdy przez 6 kolejnych miesięcy nie przyjmujesz płatności. Wyjątek to sprzedaż sezonowa zgłoszona przy zawarciu umowy. §16 ust. 13 lit. d
Poufność Informacje z czasu współpracy obie strony chronią jeszcze 10 lat po ustaniu umowy. §14 ust. 2

Stan sprawdzony 2026-10-25. Jeśli Twoja umowa z Autopay ma indywidualne warunki, aneks albo nowszą wersję OWU przesłaną mailem, pierwszeństwo mają one.

Przejście z Autopay do innego operatora w pięciu krokach

Przy trzymiesięcznym okresie najdroższy błąd to przepuszczanie płatności przez Autopay do ostatniego dnia umowy, bo nowa bramka nie była gotowa. Ta kolejność skraca ten czas do kilku tygodni.

Właściciel sklepu internetowego czyta wydrukowaną umowę z operatorem płatności i zaznacza długopisem zapisy, obok laptop i telefon

  1. Najpierw nowy operator, potem wypowiedzenie

    Załóż konto u nowego operatora i przejdź weryfikację firmy, zanim wyślesz wypowiedzenie do Autopay. Masz na to cały trzymiesięczny okres, ale lepiej, żeby nowa bramka działała w pierwszym miesiącu, a nie w ostatnim tygodniu.

  2. Wypowiedzenie na początku miesiąca jest najdroższe

    Okres liczy się w pełnych miesiącach i kończy z końcem miesiąca. Oświadczenie doręczone 1. dnia i doręczone 31. dnia tego samego miesiąca kończą umowę tego samego dnia, więc nie ma powodu się spieszyć. Ważne, żeby dotarło przed końcem miesiąca, bo inaczej umowa potrwa miesiąc dłużej.

  3. Dwie bramki przez kilka tygodni

    Włącz nową bramkę w sklepie i zostaw Autopay jako drugą metodę płatności. Klient nie trafia na pusty krok płatności, a Ty widzisz, że nowe płatności przechodzą, zanim zdejmiesz moduł Autopay z kasy.

  4. Wyłącz Autopay w kasie, zanim skończy się okres

    Umowa trwa do końca okresu, ale nie musisz przez nią przepuszczać płatności. Gdy nowa bramka działa, wyłącz Autopay w ustawieniach sklepu. Prowizja liczy się od transakcji, więc miesiąc bez płatności nic nie kosztuje (poza abonamentem w planie Starter).

  5. Zamknięcie i archiwum na dwa lata

    Pobierz z panelu raporty transakcji i faktury, zdejmij logo Autopay z koszyka i regulaminu sklepu, odinstaluj moduł i zachowaj dowody wysyłki zamówień opłaconych kartą i BLIK-iem przez 24 miesiące. Tyle po końcu umowy trwa Twoja odpowiedzialność za reklamacje.

Co musi zawierać rezygnacja z Autopay

Wypowiedzenie to zwykła wiadomość, ale bez jednego z tych elementów obsługa poprosi o uzupełnienie. Jeśli poprawka dotrze w kolejnym miesiącu, umowa potrwa o miesiąc dłużej.

Adres z umowy

Wyślij e-mail z adresu, który podałeś przy zawarciu umowy z Autopay, albo pismo na adres siedziby spółki w Sopocie. Z tego adresu Autopay przysłał potwierdzenie zawarcia umowy.

Dane firmy i serwisu

Nazwa, NIP i identyfikator serwisu w Autopay, zwłaszcza gdy w jednej umowie masz kilka sklepów albo domen.

Jasne oświadczenie

Wypowiadam umowę o korzystanie z Systemu Płatności Online z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia z §16 ust. 4 OWU.

Rachunek do zwrotu salda

Potwierdź rachunek bankowy, na który Autopay ma przelać środki z salda po rozwiązaniu umowy.

Osoba uprawniona

Właściciel albo osoba z prawem reprezentacji według KRS lub CEIDG. Pełnomocnik dołącza pełnomocnictwo.

Potwierdzenie doręczenia

Poproś o potwierdzenie przyjęcia i zachowaj je. Od miesiąca doręczenia liczą się trzy miesiące okresu wypowiedzenia.

Kiedy przejście z Autopay do nas ma sens, a kiedy nie

Przejście ma sens

  • Masz Autopay przez Shopera i sprzedajesz za więcej niż około 75 tys. zł miesięcznie przy koszyku 180 zł. Stawka 1,58 procent plus 0,39 zł wychodzi wtedy drożej niż plan Sklep.
  • Potrzebujesz płatności cyklicznych kartą z harmonogramem, zapowiedzią obciążenia i ponowieniem po odmowie. U nas są w planie Sklep i wyżej, w tej samej umowie.
  • Chcesz znać koszt sporu kartowego przed podpisem. Cennik Autopay go nie wycenia.
  • Autopay zapowiedział zmianę OWU albo cennika. Sprzeciw w 14 dni kończy umowę bez trzymiesięcznego czekania.

Lepiej zostać w Autopay

  • Masz umowę bezpośrednio z Autopay w planie Standard i obrót poniżej około 190 tys. zł miesięcznie, a stawka jest jedynym powodem zmiany.
  • Jesteś w planie Starter i sprzedajesz za mniej niż około 480 tys. zł miesięcznie. Na samym cenniku żaden nasz plan go nie pobije.
  • Sprzedajesz sezonowo i zgłosiłeś to przy zawarciu umowy. Autopay nie rozwiąże wtedy umowy po 6 miesiącach bez płatności.
  • Raty albo płatności odroczone mają duży udział w koszyku. My obsługujemy BLIK, karty, szybkie przelewy i płatności cykliczne, bez rat.

Oba plany Autopay, próg między nimi i dwuznaczny zapis o 5 500 zł rozpisujemy we wpisie Autopay prowizja, a fakty o operatorze (KRS, licencja KNF, rozliczenie D+1, weryfikacja kart) na stronie Autopay opinie. Jeśli wybierasz między Autopay a Przelewy24, próg koszyka liczymy we wpisie Autopay czy Przelewy24. Abonamenty klientów przenosisz według zasad ze strony płatności cykliczne.

Pytania o wypowiedzenie umowy z Autopay

Odpowiedzi z OWU Autopay w wersji 6.0. Jeśli Twoja sytuacja jest inna, napisz na [email protected].

Jak wypowiedzieć umowę z Autopay?

Wyślij do Autopay oświadczenie o wypowiedzeniu umowy e-mailem albo pismem na adres siedziby w Sopocie. OWU dopuszczają obie formy (§16 ust. 12). Podaj nazwę firmy, NIP, identyfikator serwisu w Autopay i to, że wypowiadasz umowę z zachowaniem trzymiesięcznego okresu z §16 ust. 4 OWU, i poproś o potwierdzenie doręczenia.

Jaki jest okres wypowiedzenia umowy z Autopay?

Trzy miesiące ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, tak samo dla sklepu i dla Autopay. Wypowiedzenie doręczone w październiku kończy umowę 31 stycznia, niezależnie od dnia doręczenia. To najdłuższy okres wśród dużych bramek w Polsce: Tpay, PayU i Przelewy24 mają jeden miesiąc.

Czy rezygnacja z Autopay jest płatna?

Nie. OWU Autopay nie przewidują opłaty ani kary za wypowiedzenie umowy zawartej na czas nieokreślony. Do końca okresu płacisz prowizję od każdej płatności, która przejdzie przez Autopay, a w planie Starter także abonament 29,99 zł miesięcznie. Jeśli opłaciłeś Starter z góry za rok, zapytaj o niewykorzystane miesiące przed wysłaniem oświadczenia.

Czy można rozwiązać umowę z Autopay od razu?

Tak, w dwóch sytuacjach. Gdy Autopay zapowie zmianę OWU albo cennika, sprzeciw złożony w 14 dni kończy umowę dzień przed wejściem zmian. Gdy Autopay rażąco narusza umowę i nie usunie naruszenia w 3 dni robocze od wezwania, możesz wypowiedzieć ją ze skutkiem natychmiastowym. W innych przypadkach obowiązują trzy miesiące.

Co się dzieje z pieniędzmi po rozwiązaniu umowy z Autopay?

Autopay zwraca na Twój rachunek środki, które zostały na saldzie, po potrąceniu wszystkich Twoich zobowiązań z umowy, na przykład prowizji z ostatniego miesiąca albo kwoty przegranego sporu kartowego (§5 ust. 6 OWU). Pozostałe płatności rozliczają się normalnie aż do ostatniego dnia umowy.

Czy Autopay może obciążyć sklep po zakończeniu umowy?

Tak, za spory kartowe i reklamacje BLIK przez 24 miesiące po rozwiązaniu umowy. Jeśli klient wygra spór, Autopay potrąci kwotę z salda albo wystawi dokument z 7-dniowym terminem płatności. Dlatego dowody wysyłki i dokumenty transakcji trzymaj co najmniej dwa lata.

Jak zrezygnować z Autopay w Shoperze?

W Shoper Płatności dostawcą usługi jest Autopay, a Shoper działa jako agent, więc metodę wyłączasz w panelu Shopera. Zapytaj tam, czy zmiana operatora w ramach Shoper Płatności wymaga wypowiedzenia umowy z Autopay. Stawkę płacisz według cennika Shopera (1,58 procent plus 0,39 zł w abonamencie Standard), a nie według cennika Autopay.

Wybierz następcę Autopay z liczbami

  • Autopay opinie

    Autopay opinie bez wymyślonych recenzji: nadzór KNF od 2013, cennik 1,19% i Starter 29,99 zł ze źródłem, wypłata następnego dnia i haczyk oferty za 0 zł.

  • ranking operatorów płatności online

    Ranking operatorów płatności online ustawiony Twoim obrotem.

  • płatności cykliczne

    Płatności cykliczne kartą i BLIK-iem: koszt odnowienia u Przelewy24, PayU, Tpay, Stripe i u nas, zgoda klienta, ponowienia po odmowie i rezygnacja jednym klikiem.

  • autopay prowizja

    Plan o nazwie Standard wychodzi drożej niż Starter już przy paru tysiącach złotych obrotu. Liczymy dokładnie gdzie jest ten próg i pokazujemy zapis w cenniku, który potrafi go przesunąć pięciokrotnie.

  • autopay czy przelewy24

    Na samym procencie Autopay wygrywa i pokazujemy dokładnie o ile, dla pięciu koszyków i pięciu poziomów obrotu. Potem liczymy trzy rzeczy spoza cennika, które potrafią odwrócić ten wynik w pierwszym miesiącu.

  • payu czy przelewy24

    Prawie ta sama opłata stała, dwie różne stawki i jedna data, po której układ się odwraca. Liczymy miesiąc po miesiącu, kiedy promocja PayU przestaje wygrywać, i ile to kosztuje pięć typowych sklepów przez dwa lata.

Uruchom nową bramkę w pierwszym miesiącu okresu wypowiedzenia

Jedna stawka dla BLIK-a, przelewu i karty, płatności cykliczne w tej samej umowie i cennik bez daty ważności. Konto założysz w kilka minut, a Autopay wyłączysz w kasie, gdy nowe płatności już przechodzą.

Otwórz kalkulator kosztów

Założenie konta nic nie kosztuje i nie prosimy o kartę.