Kontakt
Kontakt z Placenie: adres e-mail i sprawy handlowe
Jeden adres do wszystkich spraw: handlowych, technicznych i dotyczących danych osobowych. Piszemy po polsku, odpowiadamy w dni robocze.
Adres e-mail
kontakt@placenie.plNie mamy formularza kontaktowego i nie planujemy go mieć. Zwykły e-mail jest szybszy dla obu stron i nie gubi załączników.
Co napisać w wiadomości
Jeden akapit z tymi danymi zwykle wystarczy, żeby odpowiedzieć konkretnie za pierwszym razem, zamiast dopytywać.
- Sprawy handlowe i plan Enterprise
- Napisz, jaki masz miesięczny obrót, jaki średni koszyk i na czym stoi sklep. Jeśli chodzi o kilka podmiotów albo kilka sklepów, wspomnij o tym od razu, bo to zmienia całą odpowiedź.
- Pytania techniczne
- Podaj platformę i wersję, opis tego, co się dzieje, i to, czego się spodziewałeś. Jeśli chodzi o konkretną płatność, dołącz jej identyfikator, nigdy dane karty.
- Dane osobowe i RODO
- Napisz z adresu, którego sprawa dotyczy, i wskaż, o co wnosisz: o dostęp, sprostowanie, usunięcie czy sprzeciw. Szczegóły opisuje polityka prywatności.
- Reklamacje
- Opisz, czego dotyczy reklamacja, i podaj datę zdarzenia. Tryb i terminy opisuje regulamin.
Czego nie załatwimy
- Nie doradzamy w sprawach pieniędzy, podatków ani prawa. Nie jesteśmy doradcą finansowym.
- Nie przyspieszymy weryfikacji firmy: prowadzi ją licencjonowany partner rozliczeniowy i decyzja należy do niego.
- Nie odblokujemy płatności odrzuconej przez bank klienta, bo to decyzja banku wydawcy karty, a nie bramki.
- Nie przyjmujemy danych kart w wiadomościach. Jeśli przyślesz numer karty, poprosimy o jego usunięcie.
Sporo pytań ma już odpowiedź na stronie bezpieczne płatności online, a koszt policzysz sam w rankingu operatorów płatności online.
Kim jesteśmy
Placenie to marka bramki płatniczej działającej pod adresem placenie.pl. Jesteśmy warstwą technologiczną: dostarczamy ekran płatności, panel i integracje. Rozliczenie transakcji prowadzi licencjonowany partner rozliczeniowy, a my nie jesteśmy bankiem ani doradcą finansowym.
Zasady korzystania z serwisu opisuje regulamin, a przetwarzanie danych polityka prywatności.
Możesz też po prostu policzyć koszt
Kalkulator odpowiada na najczęstsze pytanie handlowe od razu i bez czekania na wiadomość.
Założenie konta nic nie kosztuje i nie prosimy o kartę.