Polityka zwrotów Placenie

1. Opłata za plan jest ostateczna

1. 1.1 Plan Placenie (Start, Sklep, Skala albo Enterprise) to abonament miesięczny albo roczny za dostęp do bramki płatniczej w zakresie opisanym w cenniku. Płacisz za dostęp w danym okresie, a nie za liczbę transakcji czy logowań. Dostęp na cały okres zostaje przyznany w chwili jego rozpoczęcia, niezależnie od tego, czy z niego korzystasz.
2. 1.2 Zakres każdego planu opisuje cennik, a konto demo z piaskownicą pozwala przed zakupem sprawdzić panel, klucze API, wtyczki i transakcje testowe. Zakup planu jest więc decyzją podjętą przy pełnej wiedzy o tym, co obejmuje.
3. 1.3 Kupując plan, prosisz o rozpoczęcie świadczenia usługi od razu. Jeśli kupujesz jako konsument, ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi, o ile przed jej rozpoczęciem wyraziłeś na to zgodę i przyjąłeś do wiadomości utratę tego prawa. Postanowienie nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

2. Kiedy opłata nie podlega zwrotowi

1. 2.1 Zmiana decyzji albo rezygnacja z bramki, na przykład po przejściu do innego operatora.
2. 2.2 Niekorzystanie z konta w opłaconym okresie, w tym brak transakcji albo niedokończona integracja sklepu.
3. 2.3 Odmowa uruchomienia konta lub jego zawieszenie przez operatora płatności po weryfikacji firmy. Decyzję podejmuje operator, z którym zawierasz umowę, a my nie mamy wpływu na jej wynik.
4. 2.4 Odnowienie pobrane po jednej albo kilku nieudanych próbach. Nowy okres już się rozpoczął, a opłata za niego była należna.
5. 2.5 Zapomniane anulowanie przed datą odnowienia albo anulowanie zaraz po niej.
6. 2.6 Wybór niewłaściwego planu, okresu rozliczeniowego albo liczby osób w zespole.
7. 2.7 Funkcja, której nie ma w opisie planu w cenniku, albo działająca inaczej, niż zakładałeś.
8. 2.8 Niewykorzystana część okresu po anulowaniu. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu i nie jest rozliczany proporcjonalnie.
9. 2.9 Korzystanie z konta przez inną osobę, której przekazałeś dane logowania.

3. Jedyne sytuacje, w których zwracamy opłatę

1. 3.1 Podwójne obciążenie za ten sam okres, wynikające z błędu po naszej stronie.
2. 3.2 Nieautoryzowane obciążenie, zgłoszone w ciągu 14 dni i potwierdzone zapisami naszymi oraz operatora karty. Samo zgłoszenie nie wystarcza, rozstrzygają dowody.
3. 3.3 Całkowita niedostępność usługi z naszej winy przez nieprzerwany okres, zgłoszona na bieżąco, której nie usunęliśmy. Częściowe spowolnienia, przerwy po stronie operatora płatności oraz problemy z Twoim sklepem, serwerem albo siecią są wyłączone.
4. 3.4 Zwrot obejmuje najwyżej kwotę zapłaconą za okres, którego dotyczy, i trafia na tę samą metodę płatności. Jeden zwrot nie daje prawa do kolejnego.

4. Jak zgłosić prośbę o zwrot

1. 4.1 Prośbę wysyłasz na adres [email protected] w ciągu 14 dni od obciążenia, z adresu przypisanego do konta. Podaj datę i kwotę obciążenia oraz opis sytuacji, która odpowiada jednemu z wyjątków.
2. 4.2 Prośby wysłane po 14 dniach albo niedotyczące żadnego z wyjątków nie są rozpatrywane.
3. 4.3 Obciążenie zwrotne w banku (chargeback) bez wcześniejszego kontaktu z nami narusza regulamin i prowadzi do zamknięcia konta.

5. Odnowienia, nieudane płatności i anulowanie

1. 5.1 Plan odnawia się automatycznie do czasu anulowania. Anulujesz go samodzielnie z panelu: zakładka planu otwiera portal rozliczeń, w którym wyłączasz odnowienie bez pisania do nas.
2. 5.2 Anulowanie wyłącza kolejne odnowienia od chwili, w której je wykonasz. Nie cofa opłaty już pobranej, a dostęp trwa do końca opłaconego okresu.
3. 5.3 Z chwilą rozpoczęcia nowego okresu opłata za niego staje się należna. Gdy pobranie się nie powiedzie, ponawiamy je w kolejnych dniach. To dalsze próby pobrania tej samej, należnej opłaty, a nie nowe obciążenia. Anulowanie po rozpoczęciu okresu nie znosi opłaty za ten okres.
4. 5.4 Aby uniknąć odnowienia, anuluj plan przed datą odnowienia widoczną w panelu.

6. Co akceptujesz i co przechowujemy

1. 6.1 Zakładając konto, akceptujesz regulamin, którego częścią jest ta polityka, oraz politykę prywatności. Przed płatnością kasa pokazuje plan, cenę, okres rozliczeniowy i informację o automatycznym odnowieniu.
2. 6.2 Dla każdego planu przechowujemy datę zakupu, plan i cenę widoczne w kasie, akceptację regulaminu, wysłane potwierdzenia oraz dziennik aktywności konta. Operator karty przechowuje własny zapis transakcji, w tym wynik uwierzytelnienia 3-D Secure. Na podstawie tych zapisów oceniamy zgłoszenia nieautoryzowanych obciążeń.
3. 6.3 Klient, który kupił plan przed opublikowaniem tej polityki, pozostaje przy warunkach obowiązujących w chwili zakupu.