Formy płatności w sklepach internetowych i przelew online bez konta

Formy płatności w sklepach internetowych to w polskich realiach sześć realnie używanych pozycji. Nie ma sensu włączać wszystkich: każda dodana metoda to jedna decyzja więcej na ekranie płatności, a decyzje kosztują porzucone koszyki.

To zestawienie porównuje je po trzech rzeczach, które naprawdę mają znaczenie: ile kosztują, jak szybko się księgują i jak zachowuje się przy nich kupujący.

Sześć form w jednym zestawieniu

Ile kosztuje każda forma przy koszyku 100 zł

Przy koszyku 100 zł BLIK, karta i szybki przelew kosztują sklep zwykle od około 1 do 2 zł za płatność, zależnie od operatora i abonamentu. Przelew tradycyjny nie ma prowizji, ale ktoś musi go ręcznie dopasować do zamówienia, a pobranie kosztuje dopłatę przewoźnika według jego cennika. Przy BLIK-u, karcie i przelewie kupujący nie płaci nic.

Stawki pochodzą z publicznych cenników operatorów, każdy ze źródłem i datą sprawdzenia w rankingu operatorów płatności online. Koszt jednej płatności nie mówi jeszcze, kto wygrywa: abonament rozkłada się na obrót, więc przy kilkudziesięciu tysiącach złotych miesięcznie tańsze bywają plany z niższą stawką. Pełny cennik naszych planów z kalkulatorem jest na stronie cennik bramki płatniczej.

BLIK

Metoda pierwszego wyboru dla klientów z Polski. Sześć cyfr z aplikacji bankowej albo przekierowanie prosto do aplikacji, potwierdzenie w telefonie i koniec. Klient nie przepisuje numeru karty i nie loguje się do bankowości w przeglądarce, więc droga do potwierdzenia jest najkrótsza z możliwych.

Ograniczenie jest oczywiste: to system polski, więc klienci z zagranicy go nie mają. Szczegóły działania rozkładamy w tekście o tym, jak wygląda płatność blikiem, a możliwości dla firm opisuje strona BLIK dla firm.

Karta płatnicza

Visa i Mastercard, z uwierzytelnieniem 3-D Secure 2. Karta jest jedyną metodą z tej listy, która działa dla kupujących spoza Polski, i jedyną, którą można zapisać do kolejnych zakupów albo objąć zgodą na obciążenia cykliczne.

To także metoda najbardziej złożona: w jednej autoryzacji bierze udział pięć podmiotów, a decyzję o zgodzie podejmuje bank wydawcy karty. Rozkładamy to na stronie płatności kartą online.

Szybki przelew

Przekierowanie do banku klienta z gotowym formularzem przelewu. Klient loguje się do swojej bankowości, potwierdza gotową transakcję i wraca do sklepu. Metoda znana polskim kupującym od lat i wciąż istotna, zwłaszcza przy wyższych koszykach, gdzie część osób ufa bardziej własnemu bankowi niż jakiejkolwiek aplikacji.

Przelew online bez konta

Pod hasłem „przelew online bez konta” kupujący zwykle szukają jednej z dwóch rzeczy i warto je rozróżnić, bo tylko jedna dotyczy sklepu.

• Zakup bez zakładania konta w sklepie. To jest ta rzecz, o którą chodzi naprawdę: klient chce kupić i zapłacić, nie rejestrując się i nie wymyślając hasła. Ta możliwość jest po Twojej stronie i jest jedną z najtańszych rzeczy, jakie możesz zrobić dla liczby domkniętych zamówień.
• Zapłata bez posiadania konta bankowego. Znacznie rzadszy przypadek, w praktyce obsługiwany przez płatność przy odbiorze albo przez metody przedpłacone.

Praktyczny wniosek dla sklepu: pozwól kupować bez rejestracji, a konto zaproponuj po zapłacie, gdy klient ma już powód, żeby je założyć. Wymuszona rejestracja przed płatnością to jedna z czterech najczęstszych przyczyn porzucenia koszyka, obok kosztu dostawy pokazanego na końcu. Piszemy o nich na stronie płatności w sklepie internetowym.

Przelew tradycyjny

Klient dostaje numer rachunku i wykonuje przelew sam, ze swojej bankowości. Nie ma prowizji od transakcji i to jest jedyna zaleta tej metody.

Kosztów jednak nie brakuje, tylko są ukryte w pracy: ktoś musi sprawdzać wpłaty, dopasowywać je do zamówień i wyjaśniać przelewy z błędnym tytułem. Do tego dochodzi czas: od kilku godzin do dwóch dni roboczych, przez które zamówienie czeka. Przy szybkiej sprzedaży konsumenckiej ta metoda kosztuje więcej, niż oszczędza.

Płatność przy odbiorze

Zapłata kurierowi lub w punkcie odbioru. Buduje zaufanie przy pierwszym zakupie w nieznanym sklepie i bywa niezbędna w niektórych kategoriach.

Cena jest jednak realna: opłata przewoźnika, dłuższy czas do momentu, w którym masz pieniądze, i przede wszystkim nieodebrane przesyłki, za które płacisz transport w obie strony. Przy droższych produktach to zwykle najkosztowniejsza pozycja z całej listy.

Co włączyć u siebie

Dla typowego polskiego sklepu sprzedającego konsumentom sensowna baza to trzy metody: BLIK, karta i szybki przelew. Pokrywają zdecydowaną większość rynku, wszystkie dają natychmiastowe potwierdzenie i wszystkie wchodzą jednym wdrożeniem.

Do tego dwie decyzje, które nic nie kosztują, a zmieniają wynik: pozwól kupować bez rejestracji i ustaw kolejność metod zgodnie z tym, czym płacą Twoi klienci, a nie zgodnie z tym, co jest wygodne dla systemu. Metoda na pierwszym miejscu zbiera najwięcej wyborów.

Płatność przy odbiorze i przelew tradycyjny warto potraktować jako uzupełnienie dla konkretnych kategorii, a nie jako podstawę. A żeby wiedzieć, ile ten mix realnie kosztuje u Ciebie, ustaw swoje udziały w rankingu operatorów płatności online: kalkulator liczy każdą metodę osobno, z publicznych cenników, ze źródłem i datą sprawdzenia.

Jeśli sprzedajesz usługi albo przyjmujesz zamówienia przez telefon i komunikator, ekran płatności w koszyku to tylko część potrzeb. Zaliczkę albo fakturę opłacisz tymi samymi metodami przez link do płatności wysłany mailem lub SMS-em, a abonamenty i członkostwa obsłużą płatności cykliczne kartą, które pobierają kolejną ratę bez udziału klienta.