Formy płatności w sklepach internetowych i przelew online bez konta
Sześć form płatności, których realnie używają polskie sklepy, zestawionych po tym, co ma znaczenie: ile kosztują, jak szybko się księgują i ilu klientów porzuca przy nich koszyk.
, czas czytania około 9 minut. Tekst zespołu Placenie.
Formy płatności w sklepach internetowych to w polskich realiach sześć realnie używanych pozycji. Nie ma sensu włączać wszystkich: każda dodana metoda to jedna decyzja więcej na ekranie płatności, a decyzje kosztują porzucone koszyki.
To zestawienie porównuje je po trzech rzeczach, które naprawdę mają znaczenie: ile kosztują, jak szybko się księgują i jak zachowuje się przy nich kupujący.
Sześć form w jednym zestawieniu
| Forma | Kiedy masz pieniądze | Koszt dla sklepu | Główna zaleta |
|---|---|---|---|
| BLIK | Potwierdzenie natychmiast, wypłata w cyklu rozliczeń | Prowizja i opłata za transakcję | Najkrótsza droga do potwierdzenia |
| Karta | Potwierdzenie natychmiast, wypłata w cyklu rozliczeń | Prowizja i opłata za transakcję | Działa dla klientów spoza Polski |
| Szybki przelew | Potwierdzenie zwykle w minutach | Prowizja i opłata za transakcję | Znany od lat, budzi zaufanie |
| Przelew online bez konta | Potwierdzenie zwykle w minutach | Prowizja i opłata za transakcję | Nie wymaga rejestracji w sklepie |
| Przelew tradycyjny | Od kilku godzin do dwóch dni roboczych | Brak prowizji, ale koszt pracy przy zaksięgowaniu | Bez prowizji od transakcji |
| Płatność przy odbiorze | Po doręczeniu przesyłki | Opłata przewoźnika i zwroty nieodebranych paczek | Zaufanie przy pierwszym zakupie |
BLIK
Metoda pierwszego wyboru dla klientów z Polski. Sześć cyfr z aplikacji bankowej albo przekierowanie prosto do aplikacji, potwierdzenie w telefonie i koniec. Klient nie przepisuje numeru karty i nie loguje się do bankowości w przeglądarce, więc droga do potwierdzenia jest najkrótsza z możliwych.
Ograniczenie jest oczywiste: to system polski, więc klienci z zagranicy go nie mają. Szczegóły działania rozkładamy w tekście o tym, jak wygląda płatność blikiem, a możliwości dla firm opisuje strona BLIK dla firm.
Karta płatnicza
Visa i Mastercard, z uwierzytelnieniem 3-D Secure 2. Karta jest jedyną metodą z tej listy, która działa dla kupujących spoza Polski, i jedyną, którą można zapisać do kolejnych zakupów albo objąć zgodą na obciążenia cykliczne.
To także metoda najbardziej złożona: w jednej autoryzacji bierze udział pięć podmiotów, a decyzję o zgodzie podejmuje bank wydawcy karty. Rozkładamy to na stronie płatności kartą online.
Szybki przelew
Przekierowanie do banku klienta z gotowym formularzem przelewu. Klient loguje się do swojej bankowości, potwierdza gotową transakcję i wraca do sklepu. Metoda znana polskim kupującym od lat i wciąż istotna, zwłaszcza przy wyższych koszykach, gdzie część osób ufa bardziej własnemu bankowi niż jakiejkolwiek aplikacji.
Przelew online bez konta
Pod hasłem „przelew online bez konta” kupujący zwykle szukają jednej z dwóch rzeczy i warto je rozróżnić, bo tylko jedna dotyczy sklepu.
- Zakup bez zakładania konta w sklepie. To jest ta rzecz, o którą chodzi naprawdę: klient chce kupić i zapłacić, nie rejestrując się i nie wymyślając hasła. Ta możliwość jest po Twojej stronie i jest jedną z najtańszych rzeczy, jakie możesz zrobić dla liczby domkniętych zamówień.
- Zapłata bez posiadania konta bankowego. Znacznie rzadszy przypadek, w praktyce obsługiwany przez płatność przy odbiorze albo przez metody przedpłacone.
Praktyczny wniosek dla sklepu: pozwól kupować bez rejestracji, a konto zaproponuj po zapłacie, gdy klient ma już powód, żeby je założyć. Wymuszona rejestracja przed płatnością to jedna z czterech najczęstszych przyczyn porzucenia koszyka, obok kosztu dostawy pokazanego na końcu. Piszemy o nich na stronie płatności w sklepie internetowym.
Przelew tradycyjny
Klient dostaje numer rachunku i wykonuje przelew sam, ze swojej bankowości. Nie ma prowizji od transakcji i to jest jedyna zaleta tej metody.
Kosztów jednak nie brakuje, tylko są ukryte w pracy: ktoś musi sprawdzać wpłaty, dopasowywać je do zamówień i wyjaśniać przelewy z błędnym tytułem. Do tego dochodzi czas: od kilku godzin do dwóch dni roboczych, przez które zamówienie czeka. Przy szybkiej sprzedaży konsumenckiej ta metoda kosztuje więcej, niż oszczędza.
Płatność przy odbiorze
Zapłata kurierowi lub w punkcie odbioru. Buduje zaufanie przy pierwszym zakupie w nieznanym sklepie i bywa niezbędna w niektórych kategoriach.
Cena jest jednak realna: opłata przewoźnika, dłuższy czas do momentu, w którym masz pieniądze, i przede wszystkim nieodebrane przesyłki, za które płacisz transport w obie strony. Przy droższych produktach to zwykle najkosztowniejsza pozycja z całej listy.
Co włączyć u siebie
Dla typowego polskiego sklepu sprzedającego konsumentom sensowna baza to trzy metody: BLIK, karta i szybki przelew. Pokrywają zdecydowaną większość rynku, wszystkie dają natychmiastowe potwierdzenie i wszystkie wchodzą jednym wdrożeniem.
Do tego dwie decyzje, które nic nie kosztują, a zmieniają wynik: pozwól kupować bez rejestracji i ustaw kolejność metod zgodnie z tym, czym płacą Twoi klienci, a nie zgodnie z tym, co jest wygodne dla systemu. Metoda na pierwszym miejscu zbiera najwięcej wyborów.
Płatność przy odbiorze i przelew tradycyjny warto potraktować jako uzupełnienie dla konkretnych kategorii, a nie jako podstawę. A żeby wiedzieć, ile ten mix realnie kosztuje u Ciebie, ustaw swoje udziały w rankingu operatorów płatności online: kalkulator liczy każdą metodę osobno, z publicznych cenników, ze źródłem i datą sprawdzenia.
Placenie jest warstwą technologiczną: bramką, panelem i integracjami. Rozliczenie transakcji prowadzi licencjonowany partner rozliczeniowy. Ten tekst opisuje, jak działają płatności, i nie jest poradą finansową ani prawną.
Założenie konta nic nie kosztuje i nie prosimy o kartę.