PayU wypowiedzenie umowy, termin i przejście do innego operatora bez przerwy w sprzedaży
Umowę z PayU wypowiadasz w panelu albo pisemnie, bez opłaty, a rozwiązanie działa z końcem miesiąca następującego po doręczeniu. Policz datę końca umowy i koszt okresu wypowiedzenia, a nowego operatora uruchom, zanim PayU wyłączy płatności. Placenie jest osobną firmą, nie jest powiązane z PayU.
Kalkulator daty
- Umowa kończy się
- 30 listopada 2026
- Dni płatności przez PayU
- 59
- Nowa bramka działa najpóźniej
- 16 listopada 2026
Liczone z §15 ust. 2 Regulaminu Systemu PayU. Dwa tygodnie zapasu przed końcem umowy zostawiamy na równoległe działanie obu bramek.
Odpowiedź w skrócie
Kiedy kończy się umowa z PayU
Umowa z PayU jest zawarta na czas nieoznaczony i każda strona może ją wypowiedzieć. Wypowiedzenie złożone w panelu albo pisemnie działa z końcem miesiąca następującego po miesiącu doręczenia, więc trwa od około 4 do 9 tygodni. PayU nie pobiera za to opłaty. Do końca okresu płacisz zwykłą prowizję, a reklamacje płatności mogą wracać jeszcze przez 13 miesięcy.
Najtańszy moment na złożenie wypowiedzenia to ostatnie dni miesiąca: umowa skończy się wtedy tak samo jak przy wypowiedzeniu złożonym pierwszego dnia, a Ty masz więcej czasu na uruchomienie nowej bramki.
Twój sklep
Wynik zmienia się od razu
Mix metod płatności
Model sprzedaży
Ile płacisz PayU, a ile ten sam obrót kosztuje u nas
Sklepy odchodzą od PayU zwykle w czwartym miesiącu, gdy stawka promocyjna 1,1 procent zamienia się w 1,49 procent. Poniżej Twój miesięczny koszt po promocji, z kartą, BLIK-iem i przelewem w proporcjach z panelu obok.
PayU po promocji
zł
miesięcznie, 1,49% + 0,30 zł, BLIK 0,32 zł
Placenie, plan
zł
miesięcznie, abonament i jedna stawka
Uczciwie: poniżej około 50 tys. zł obrotu miesięcznie PayU po promocji jest tańsze od naszego planu Sklep, a przy małym sklepie wygrywa też z planem Start. Nasza przewaga zaczyna się przy większym obrocie i tam, gdzie liczy się stała stawka bez daty ważności.
Jedenaście zapisów regulaminu PayU o końcu umowy
Wszystko z Regulaminu Systemu PayU w wersji z lipca 2025, który akceptuje każdy sprzedawca. Przy każdym wierszu stoi paragraf, żebyś mógł go wskazać w rozmowie z PayU.
| Sprawa | Co mówi regulamin | Paragraf |
|---|---|---|
| Forma | Wypowiedzenie składasz pisemnie albo w Koncie Akceptanta, czyli w panelu sprzedawcy. Inna forma, na przykład zwykły e-mail do opiekuna, jest nieważna. | §15 ust. 3 |
| Termin | Umowa kończy się z końcem miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym PayU otrzymało wypowiedzenie. Liczy się dzień doręczenia, nie dzień nadania listu. | §15 ust. 2 |
| Opłata | Regulamin Systemu nie przewiduje opłaty ani kary za wypowiedzenie umowy zawartej na czas nieoznaczony. Do końca okresu płacisz zwykłą prowizję od płatności, które przejdą przez PayU. | §15 ust. 1 i 2 |
| Tryb natychmiastowy | Sklep może rozwiązać umowę od razu tylko w wymienionych przypadkach i dopiero po pisemnym wezwaniu PayU do usunięcia przyczyny z terminem co najmniej 14 dni, który minął bez skutku. | §15 ust. 5 i 6 |
| Zmiana regulaminu | Gdy PayU zmienia regulamin, masz co najmniej 14 dni na decyzję. Nie akceptujesz zmian, możesz rozwiązać umowę z 14-dniowym wypowiedzeniem, składając oświadczenie przed wejściem zmian w życie. | §17 ust. 1 |
| Zmiana kosztów systemowych | Brak akceptacji nowych kosztów systemowych oznacza rozwiązanie umowy z dniem, w którym zmiana wchodzi w życie. | §13 ust. 10 |
| Pieniądze na rachunku rozliczeniowym | Niezwłocznie po rozwiązaniu umowy PayU przekazuje zaewidencjonowane środki na Twój rachunek, na zasadach z regulaminu. | §15 ust. 8 |
| Panel | Po ustaniu umowy PayU może usunąć konto albo zostawić Ci tylko podgląd płatności sprzed rozwiązania. | §15 ust. 7 |
| Reklamacje | PayU może samo zakwestionować płatność do 13 miesięcy od jej dokonania, a obowiązek oddania kwoty z rozstrzygniętej reklamacji nie wygasa po rozwiązaniu umowy. Na wyjaśnienia masz 5 dni kalendarzowych. | §9 ust. 2, 5 i 9 |
| Dokumenty | Dowody wykonania zamówienia przechowujesz co najmniej 24 miesiące. Przez 3 lata po rozwiązaniu umowy PayU może wezwać Cię do potwierdzenia, że klient dostał to, za co zapłacił. | §4 ust. 9 i 10 |
| Logo PayU | Znaków PayU wolno używać tylko w okresie obowiązywania umowy. Po jej końcu logo znika ze strony głównej i z koszyka. | §12 ust. 2 |
Stan sprawdzony 2026-10-02. Regulamin Systemu PayU v. July 2025 oraz Regulamin Usługi Płatności Elektronicznych. Jeśli Twoja umowa ma indywidualne warunki, pierwszeństwo ma umowa.
Przejście do innego operatora w pięciu krokach, bez dnia bez płatności
Najdroższy błąd przy zmianie operatora to nie stawka, tylko dzień, w którym klient nie może zapłacić. Ta kolejność go eliminuje.
-
Najpierw nowy operator, potem wypowiedzenie
Załóż konto u nowego operatora i przejdź weryfikację firmy, zanim wyślesz wypowiedzenie do PayU. Sam PayU daje sobie na uruchomienie płatności do 14 dni od akceptacji wniosku, więc zostaw nowemu operatorowi podobny zapas.
-
Wypowiedzenie w panelu, nie listem
Złożone w panelu jest doręczone tego samego dnia. List polecony dochodzi kilka dni, a jeśli dojdzie 1. dnia nowego miesiąca, umowa trwa o cały miesiąc dłużej.
-
Dwie bramki przez kilka tygodni
Włącz nową bramkę w sklepie i zostaw PayU jako drugą metodę do końca okresu wypowiedzenia. Klient nie trafia na pusty krok płatności, a Ty widzisz, że nowe płatności przechodzą, zanim wyłączysz stare.
-
Abonamenty osobno
Regulaminy PayU nie opisują przekazania zapisanych kart innemu operatorowi. Klienci płatności cyklicznych podają kartę jeszcze raz, więc wyślij im link do nowej płatności przed ostatnim obciążeniem w PayU.
-
Zamknięcie po ostatniej wypłacie
Pobierz z panelu raporty płatności i faktury VAT, zanim dostęp zostanie ograniczony. Zdejmij logo PayU, wyłącz wtyczkę i zachowaj dokumenty zamówień na wypadek reklamacji do 13 miesięcy.
Co musi zawierać wypowiedzenie umowy z PayU
W panelu część pól wypełnia się sama. Przy wypowiedzeniu pisemnym brak któregoś elementu to najczęstszy powód, dla którego PayU prosi o uzupełnienie, a termin przesuwa się o miesiąc.
Dane firmy jak w umowie
Nazwa, NIP i adres dokładnie w tej postaci, w jakiej firma jest zarejestrowana w PayU.
Identyfikator sklepu
Numer punktu płatności albo identyfikator sklepu z panelu, zwłaszcza gdy masz w PayU kilka serwisów.
Jasne oświadczenie
Wypowiadam Umowę wraz ze wszystkimi Umowami Produktowymi z zachowaniem terminu z §15 ust. 2 Regulaminu Systemu.
Rachunek do wypłaty
Rachunek firmowy z umowy, na który PayU przekaże środki z rachunku rozliczeniowego po rozwiązaniu.
Podpis osoby uprawnionej
Właściciel albo osoba z prawem reprezentacji według KRS lub CEIDG. Pełnomocnik dołącza pełnomocnictwo.
Data i potwierdzenie
Zachowaj potwierdzenie doręczenia. Od jego daty liczy się miesiąc, z końcem którego biegnie termin.
Kiedy przejście z PayU do nas ma sens, a kiedy nie
Przejście ma sens
- Obrót przekracza około 50 tys. zł miesięcznie i płacisz już 1,49 procent po promocji.
- Masz abonamenty i chcesz płatności cyklicznych w tej samej umowie co BLIK i karty.
- Chcesz stawki zapisanej w cenniku bez daty ważności, zamiast ceny, która kończy się po kwartale.
- PayU włączyło Ci tylko część metod, a karty zależą od dodatkowych warunków.
Lepiej zostać w PayU
- Jesteś w pierwszych 3 miesiącach promocji 1,1 procent, wtedy PayU wygrywa z nami do około 245 tys. zł obrotu.
- Sprzedajesz mniej niż za około 50 tys. zł miesięcznie, a stawka jest jedynym powodem zmiany.
- Raty 0% i płatności odroczone mają duży udział w koszyku. My obsługujemy BLIK, karty, szybkie przelewy i płatności cykliczne, bez rat.
Pełne zestawienie stawek PayU w obu cenach jest na stronie PayU prowizja, a zapisy umowy o wypłatach i sporach kartowych na stronie PayU opinie. Jeśli wybierasz między konkretnymi następcami, próg obrotu dla obu pakietów Tpay liczymy we wpisie Tpay czy PayU, a koszt dwóch lat obok Przelewy24 we wpisie PayU czy Przelewy24. Abonamenty przenosisz według zasad ze strony płatności cykliczne.
Pytania o wypowiedzenie umowy z PayU
Odpowiedzi z regulaminu PayU. Jeśli Twoja sytuacja jest inna, napisz na kontakt@placenie.pl.
Jak wypowiedzieć umowę z PayU?
Pisemnie albo w panelu sprzedawcy (Konto Akceptanta), bo inna forma jest nieważna. Najszybciej przez panel, wtedy doręczenie następuje tego samego dnia. W oświadczeniu podaj dane firmy z umowy, identyfikator sklepu w PayU i to, że wypowiadasz umowę z zachowaniem terminu z §15 Regulaminu Systemu.
Jaki jest okres wypowiedzenia umowy z PayU?
Wypowiedzenie działa z końcem miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu doręczenia. Złożone 2 października kończy umowę 30 listopada, złożone 31 października też 30 listopada. Dlatego opłaca się składać je pod koniec miesiąca, a nowego operatora uruchomić wcześniej.
Czy wypowiedzenie umowy z PayU jest płatne?
Nie. Regulamin Systemu PayU nie przewiduje opłaty ani kary za wypowiedzenie umowy zawartej na czas nieoznaczony. Płacisz tylko prowizję od płatności, które przejdą przez PayU do końca okresu, czyli po promocji 1,49 procent plus 0,30 zł (BLIK 0,32 zł).
Co się dzieje z pieniędzmi po rozwiązaniu umowy z PayU?
PayU przekazuje środki z rachunku rozliczeniowego na Twój rachunek firmowy niezwłocznie po rozwiązaniu umowy. W trakcie trwającej znaczącej reklamacji może wstrzymać wypłatę części środków. Zanim dostęp do panelu zostanie ograniczony, pobierz raporty i faktury.
Czy PayU może obciążyć sklep po rozwiązaniu umowy?
Tak, w sprawach reklamacyjnych. PayU może zakwestionować płatność do 13 miesięcy od jej dokonania, a obowiązek oddania kwoty z rozstrzygniętej reklamacji nie wygasa wraz z umową. Jeśli na rachunku rozliczeniowym nie ma już środków, PayU wzywa do zapłaty na swój rachunek.
Czy można wypowiedzieć umowę z PayU ze skutkiem natychmiastowym?
Tylko w przypadkach z §15 ust. 5, na przykład przy istotnym naruszeniu umowy przez PayU, i dopiero po pisemnym wezwaniu do usunięcia przyczyny z terminem co najmniej 14 dni. W zwykłej sytuacji obowiązuje wypowiedzenie z końcem następnego miesiąca albo 14 dni przy zmianie regulaminu.
Ile kosztuje zmiana operatora płatności?
U PayU nic, poza prowizją do końca okresu. Koszt leży po stronie nowego operatora (aktywacja, abonament, stawka) i Twojej pracy przy wtyczce. Kalkulator powyżej pokazuje, ile oddajesz PayU miesięcznie po promocji i ile ten sam obrót kosztuje w naszym planie.
Wybierz następcę PayU z liczbami
-
PayU opinie
PayU opinie bez wymyślonych recenzji: licencja KNF IP1/2012, 1,1% tylko przez 3 miesiące, potem 1,49%, wypłaty, chargeback i zapisy umowy, które warto znać.
-
PayU prowizja
PayU prowizja i cennik prosto z cennika operatora: 1,1% plus 0,30 zł w promocji, 1,49% po niej, ta sama stawka dla BLIK-a, karty i przelewu.
-
ranking operatorów płatności online
Ranking operatorów płatności online ustawiony Twoim obrotem, nie naszą opinią.
-
tpay czy payu
PayU wygrywa z pakietem Starter zawsze, a z pakietem Business tylko przy małym obrocie. Liczymy próg dla pięciu koszyków w promocji i po niej, pierwszy rok w złotówkach i stawkę kartową, powyżej której Tpay przestaje się opłacać.
-
payu czy przelewy24
Prawie ta sama opłata stała, dwie różne stawki i jedna data, po której układ się odwraca. Liczymy miesiąc po miesiącu, kiedy promocja PayU przestaje wygrywać, i ile to kosztuje pięć typowych sklepów przez dwa lata.
-
stripe czy payu
PayU wychodzi taniej od Stripe przy każdym obrocie i koszyku, jakie policzyliśmy, a różnica rośnie, im mniejsze zamówienia. Liczymy pojedynczą płatność, pierwszy rok z promocją PayU i kolejne lata, zapisy umów, które różnią obu operatorów, i trzy sytuacje, w których Stripe mimo to jest lepszy.
Uruchom nową bramkę, zanim skończy się okres wypowiedzenia
Jedna stawka dla BLIK-a, przelewu i karty, płatności cykliczne w tej samej umowie i cennik bez daty ważności. Konto założysz w kilka minut, a PayU wyłączysz, gdy nowe płatności już przechodzą.
Założenie konta nic nie kosztuje i nie prosimy o kartę.