Przejdź do treści

Tpay wypowiedzenie umowy, rezygnacja z Tpay i przejście do innego operatora

Umowę z Tpay wypowiadasz e-mailem, listem albo formularzem w panelu, bez opłaty, z miesięcznym okresem na koniec miesiąca. Policz datę końca umowy i koszt okresu wypowiedzenia, a nowego operatora uruchom, zanim Tpay wyłączy płatności. Placenie jest osobną firmą, nie jest powiązane z Tpay.

Kalkulator daty

Umowa kończy się
31 grudnia 2026
Dni płatności przez Tpay
60
Nowa bramka działa najpóźniej
17 grudnia 2026

Liczone z §12 ust. 1 OWU Tpay: miesiąc od doręczenia, ze skutkiem na koniec miesiąca. Dwa tygodnie zapasu przed końcem umowy zostawiamy na równoległe działanie obu bramek.

Odpowiedź w skrócie

Kiedy kończy się umowa z Tpay

Umowa ramowa z Tpay jest zawarta na czas nieokreślony. Sklep wypowiada ją z miesięcznym okresem ze skutkiem na koniec miesiąca, czyli w praktyce umowa kończy się ostatniego dnia miesiąca następującego po doręczeniu. To od 4 do 9 tygodni. Tpay nie bierze za wypowiedzenie opłaty, a saldo przelewa sam w ciągu 2 dni roboczych po końcu umowy.

Oświadczenie najlepiej wysłać w ostatnich dniach miesiąca: umowa skończy się tak samo jak przy wypowiedzeniu złożonym na początku, a Ty masz więcej czasu na nową bramkę. Gdy Tpay zapowie zmianę OWU albo prowizji, możesz odejść od razu.

Ile kosztuje zostanie w Tpay

Twój sklep

Wynik zmienia się od razu

zł
Szybko:
zł

Mix metod płatności

Model sprzedaży

Ile płacisz Tpay, a ile ten sam obrót kosztuje u nas

Pakiet Starter to 1,59 procent plus 0,39 zł od BLIK-a i przelewu, bez abonamentu. Pakiet Business to 0,99 procent bez opłaty stałej i 99 zł miesięcznie. Karty Tpay wycenia indywidualnie, więc kwoty Tpay poniżej nie obejmują płatności kartą, a nasza kwota obejmuje wszystko.

Tpay Starter

miesięcznie, plus karty według umowy

Tpay Business

miesięcznie z abonamentem, plus karty

Placenie, plan

zł

miesięcznie, abonament netto, karty w cenie

Uczciwie, na samym BLIK-u i przelewach przy koszyku 180 zł: pakiet Starter jest tańszy od naszego planu Sklep do około 73 tys. zł obrotu miesięcznie, powyżej wygrywamy my. Pakiet Business jest tańszy od każdego naszego planu przy każdym obrocie do około 950 tys. zł. Z Business odchodzi się więc nie dla stawki, tylko dla ceny kart zapisanej w cenniku, płatności cyklicznych kartą albo wtedy, gdy sklep stoi na Shopify, Shoperze lub IdoSell, gdzie 0,99 procent za BLIK nie obowiązuje.

Ranking wszystkich operatorów

Jedenaście zapisów OWU Tpay o końcu umowy

Wszystko z Ogólnych warunków świadczenia usług płatniczych Tpay obowiązujących od 24 marca 2026 dla nowych umów i od 8 kwietnia 2026 dla pozostałych, oraz z załącznika o kartach. Przy każdym wierszu stoi paragraf, żebyś mógł go wskazać w rozmowie z obsługą.

Sprawa Co mówią OWU Zapis
Czas trwania Umowa ramowa z Tpay jest zawarta na czas nieokreślony. Sklep wypowiada ją z miesięcznym okresem, Tpay z dwumiesięcznym. §12 ust. 1
Termin Wypowiedzenie działa ze skutkiem na koniec miesiąca. Miesiąc liczy się od doręczenia, więc w praktyce umowa kończy się ostatniego dnia miesiąca następującego po tym, w którym Tpay dostał oświadczenie. §12 ust. 1
Forma E-mail, list, przesyłka kurierska albo formularz kontaktowy w Panelu Akceptanta. Adres e-mail podany w OWU to [email protected], adres pocztowy to siedziba spółki w Poznaniu przy ul. Andersa 3. §12 ust. 1, §2
Opłata OWU nie przewiduje opłaty ani kary za wypowiedzenie. Opłata aktywacyjna jest bezzwrotna, więc jej nie odzyskasz. §12 ust. 1, §8 ust. 5
Abonament w ostatnim miesiącu Pakiet Business (99 zł) jest pobierany za każdy miesiąc, w którym przeszła co najmniej jedna transakcja. Ostatni miesiąc okresu wypowiedzenia z płatnościami kosztuje więc pełny abonament. §8 ust. 5, pakiety 2026
Zmiana OWU albo cennika Tpay zapowiada zmiany w panelu co najmniej 14 dni wcześniej. Możesz wtedy wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym albo bezpłatnie od dowolnej daty do dnia wejścia zmian. Brak sprzeciwu oznacza zgodę. §12 ust. 4
Pieniądze z płatności Po wygaśnięciu umowy Tpay sam wypłaca saldo na Twój rachunek, najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych. Wyjątek to środki zablokowane z powodów prawnych albo dłuższy termin uzgodniony z Tpay. §7 ust. 11
Rezerwa na kartach Jeśli Tpay uruchomił rezerwę z płatności kartami, trzyma ją także po wyłączeniu kart, najdłużej 150 dni od każdej płatności. zał. nr 3 §6 ust. 2
Spory kartowe Chargeback zgłoszony po rozwiązaniu umowy dalej obciąża sklep. Na wezwanie masz do 5 dni na dowód dostarczenia, a brakującą kwotę wpłacasz w 7 dni. zał. nr 3 §5 ust. 9 i 11
Konto bez sprzedaży Tpay może rozwiązać umowę od razu, gdy przez dwa lata od ostatniej wypłaty nie logujesz się do panelu i nie masz transakcji. Porzucone konto nie wygasa więc szybko. §12 ust. 2 lit. j
Poufność Dane o działalności i finansach z czasu współpracy obie strony chronią jeszcze 3 lata po zakończeniu umowy. §12 ust. 7

Stan sprawdzony 2026-10-23. Jeśli Twoja umowa z Tpay ma indywidualne warunki albo aneks, pierwszeństwo mają one.

Przejście z Tpay do innego operatora w pięciu krokach

Najdroższy błąd przy zmianie operatora to nie stawka, tylko dzień, w którym klient nie może zapłacić. Ta kolejność go eliminuje i oszczędza ostatni abonament.

Właścicielka sklepu internetowego pakuje zamówienie w magazynku, sprzedaż trwa w czasie zmiany operatora płatności

  1. Najpierw nowy operator, potem wypowiedzenie

    Załóż konto u nowego operatora i przejdź weryfikację firmy, zanim wyślesz wypowiedzenie. Okres u Tpay trwa od 4 do 9 tygodni, więc czasu wystarczy, jeśli zaczniesz od tej strony.

  2. Wypowiedzenie pod koniec miesiąca

    Oświadczenie doręczone 2. dnia miesiąca i doręczone 30. dnia kończy umowę tego samego dnia. E-mail albo formularz w panelu dochodzą od razu, list kilka dni później, a doręczenie 1. dnia nowego miesiąca przedłuża umowę o cały miesiąc.

  3. Dwie bramki przez kilka tygodni

    Włącz nową bramkę w sklepie i zostaw Tpay jako drugą metodę do końca okresu. Klient nie trafia na pusty krok płatności, a Ty widzisz, że nowe płatności przechodzą, zanim wyłączysz wtyczkę Tpay.

  4. Ostatni miesiąc bez abonamentu

    W pakiecie Business abonament 99 zł spada za każdy miesiąc z choćby jedną transakcją. Jeśli nowa bramka działa przed końcem przedostatniego miesiąca, wyłącz Tpay w kasie wcześniej i ostatni miesiąc nie kosztuje nic.

  5. Zamknięcie i archiwum

    Pobierz z panelu raporty transakcji i faktury, zdejmij logo Tpay z koszyka i regulaminu sklepu, odinstaluj moduł i zachowaj dowody wysyłki zamówień opłaconych kartą co najmniej przez 150 dni.

Co musi zawierać rezygnacja z Tpay

Wypowiedzenie to zwykła wiadomość, ale bez jednego z tych elementów obsługa poprosi o uzupełnienie, a jeśli poprawka przejdzie na kolejny miesiąc, umowa potrwa o miesiąc dłużej.

Droga z identyfikacją

Najpewniej formularz kontaktowy w Panelu Akceptanta, bo przychodzi z Twojego zalogowanego konta. E-mail wyślij z adresu, który podałeś przy rejestracji w Tpay.

Dane firmy i konto

Nazwa, NIP i numer konta (ID) w Tpay, zwłaszcza gdy w jednym panelu masz kilka sklepów albo punktów TpayGO.

Jasne oświadczenie

Wypowiadam Umowę ramową o współpracy z zachowaniem okresu wypowiedzenia z §12 ust. 1 OWU.

Rachunek do wypłaty

Potwierdź rachunek, na który Tpay ma przelać saldo po wygaśnięciu umowy. Tpay wypłaca na rachunek zweryfikowany w panelu.

Osoba uprawniona

Właściciel albo osoba z prawem reprezentacji według KRS lub CEIDG. Pełnomocnik dołącza pełnomocnictwo.

Potwierdzenie doręczenia

Poproś o potwierdzenie przyjęcia i zachowaj je. Od daty doręczenia liczy się miesiąc okresu wypowiedzenia.

Kiedy przejście z Tpay do nas ma sens, a kiedy nie

Przejście ma sens

  • Jesteś w pakiecie Starter i sprzedajesz za więcej niż około 73 tys. zł miesięcznie przy koszyku 180 zł. Plan Sklep wychodzi wtedy taniej niż 1,59 procent plus 0,39 zł.
  • Karty mają duży udział w koszyku, a Tpay wycenia je indywidualnie. U nas karta kosztuje tyle co BLIK i stoi w cenniku.
  • Sklep działa na Shopify, Shoperze albo IdoSell, gdzie BLIK za 0,99 procent w pakiecie Business nie obowiązuje.
  • Tpay zapowiedział zmianę OWU albo prowizji i i tak musisz zdecydować przed datą jej wejścia.

Lepiej zostać w Tpay

  • Masz pakiet Business, sprzedajesz głównie BLIK-iem i przelewem przez własną integrację, a stawka jest jedynym powodem zmiany.
  • Sprzedajesz za mniej niż około 73 tys. zł miesięcznie w pakiecie Starter i nie potrzebujesz kart ani płatności cyklicznych.
  • Raty, PayPo albo Twisto mają duży udział w koszyku. My obsługujemy BLIK, karty, szybkie przelewy i płatności cykliczne, bez rat.
  • Masz sprzedaż w punkcie stacjonarnym przez TpayGO. Takiej usługi nie oferujemy.

Stawki obu pakietów i koszt przy pięciu obrotach rozpisujemy we wpisie Tpay prowizja, a fakty o operatorze (KRS, licencja KNF, wypłaty, rezerwa) na stronie Tpay opinie. Jeśli wybierasz następcę spośród konkretnych operatorów, próg obrotu liczymy we wpisach Tpay czy Przelewy24 i Tpay czy PayU. Abonamenty klientów przenosisz według zasad ze strony płatności cykliczne.

Pytania o wypowiedzenie umowy z Tpay

Odpowiedzi z OWU Tpay obowiązujących od 24 marca 2026. Jeśli Twoja sytuacja jest inna, napisz na [email protected].

Jak wypowiedzieć umowę z Tpay?

Wyślij oświadczenie o wypowiedzeniu umowy ramowej e-mailem, listem albo kurierem, albo złóż je formularzem kontaktowym w Panelu Akceptanta. OWU Tpay dopuszczają wszystkie cztery drogi. Podaj nazwę firmy, NIP, numer konta w Tpay i to, że wypowiadasz umowę z zachowaniem okresu z §12 ust. 1 OWU.

Jaki jest okres wypowiedzenia umowy z Tpay?

Dla sklepu jeden miesiąc ze skutkiem na koniec miesiąca, dla Tpay dwa miesiące. W praktyce wypowiedzenie doręczone 5 listopada kończy umowę 31 grudnia, a doręczone 28 listopada także 31 grudnia. Dlatego wysyłaj je pod koniec miesiąca, a nową bramkę uruchom wcześniej.

Czy rezygnacja z Tpay jest płatna?

Nie. OWU Tpay nie przewidują opłaty ani kary za wypowiedzenie umowy na czas nieokreślony. Do końca okresu płacisz prowizję od płatności, a w pakiecie Business także abonament 99 zł za każdy miesiąc, w którym przeszła choć jedna transakcja. Opłata aktywacyjna nie wraca.

Czy można rozwiązać umowę z Tpay od razu?

Tak, gdy Tpay zapowie zmianę OWU albo prowizji. Od dnia umieszczenia informacji w panelu możesz wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym albo bezpłatnie od wybranej daty, najpóźniej do dnia wejścia zmian. W innych przypadkach obowiązuje zwykły miesięczny okres.

Co się dzieje z pieniędzmi po rozwiązaniu umowy z Tpay?

Tpay sam przelewa saldo na Twój rachunek bankowy najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych po wygaśnięciu umowy. Wyjątkiem są środki zablokowane z powodów prawnych i rezerwa z płatności kartami, którą Tpay może trzymać do 150 dni od każdej płatności.

Czy Tpay może obciążyć sklep po zakończeniu umowy?

Tak, za spory kartowe. Gdy klient zakwestionuje płatność kartą, Tpay wzywa sklep do dowodu dostarczenia towaru w terminie do 5 dni, a jeśli spór przegrasz, kwotę potrąca z rezerwy albo wzywa do wpłaty w 7 dni. Dlatego dowody wysyłki trzymaj co najmniej 150 dni.

Ile kosztuje przejście z Tpay do innego operatora?

U Tpay nic poza prowizją i ewentualnym abonamentem do końca okresu. Koszt leży u nowego operatora (aktywacja, abonament, stawka) i w pracy przy module sklepu. Kalkulator na tej stronie pokazuje, ile oddajesz Tpay miesięcznie i ile ten sam obrót kosztuje w naszym planie.

Wybierz następcę Tpay z liczbami

  • Tpay opinie

    Tpay opinie bez wymyślonych recenzji: cennik 2026 ze źródłem, zezwolenie KNF od 2014, wypłaty do 3 dni roboczych i zapis o BLIK-u, który łatwo przeoczyć.

  • Tpay rejestracja

    Tpay rejestracja krok po kroku: dokumenty dla Twojej formy działalności, aktywacja 99 zł w Starterze albo 1 zł w Business i weryfikacja nawet do 24 godzin.

  • ranking operatorów płatności online

    Ranking operatorów płatności online ustawiony Twoim obrotem.

  • tpay prowizja

    Dwa pakiety, dwie zupełnie inne konstrukcje ceny i jeden próg obrotu, powyżej którego droższy pakiet wychodzi taniej. Liczymy ten próg na cenniku obowiązującym od 1 stycznia 2026.

  • tpay czy przelewy24

    Przelewy24 wygrywa z Tpay Starter zawsze, a z Tpay Business tylko do pewnego obrotu. Liczymy ten próg dla pięciu koszyków i pokazujemy stawkę kartową, powyżej której cały rachunek się odwraca.

  • tpay czy payu

    PayU wygrywa z pakietem Starter zawsze, a z pakietem Business tylko przy małym obrocie. Liczymy próg dla pięciu koszyków w promocji i po niej, pierwszy rok w złotówkach i stawkę kartową, powyżej której Tpay przestaje się opłacać.

Uruchom nową bramkę, zanim skończy się okres wypowiedzenia

Jedna stawka dla BLIK-a, przelewu i karty, płatności cykliczne w tej samej umowie i cennik bez daty ważności. Konto założysz w kilka minut, a Tpay wyłączysz, gdy nowe płatności już przechodzą.

Otwórz kalkulator kosztów

Założenie konta nic nie kosztuje i nie prosimy o kartę.